记者翻拍何女士在中国移动广西公司门户网站核查详单时的计费情况。

何女士从手机调取出4月29日与草药店老板的通话记录。 高云/摄

    西江都市报报料热线报道 （记者 高云）手机所显示的通话记录时长不到1分钟，话费单却显示通话1小时7分52秒，费用12元。看到这样一组数字，市民何女士表示“看不明白”，希望得到相关部门的合理解释，以防再有类似情况发生。

    奇怪的通话计费

    何女士一直是使用中国移动的号码，并较早使用上了智能手机。5月2日当晚，何女士在清理手机通话记录时发现，4月29日上午11时33分主机呼叫出一个时长为1小时多的电话，而在11时34分主机呼叫出的电话“已取消”。她担心这个长达1个多小时的电话会扣费，于是次日便到移动公司营业厅查询。

    移动工作人员经查询后告诉何女士，这个通话时长1小时7分52秒的电话费为12元。据何女士回忆，对方是草药店老板，当天，她到约定地点取药，正想再次拨打电话与草药店老板联系时，对方已经出现，“我便挂了电话。”

    三次沟通未果

    看到情况如此，移动工作人员答应为何女士进一步查询。5月4日，何女士接到中国移动客户代表所发来的短信，“经与技术部门详细核查，确认为使用后正常计费。”对此，何女士感到疑惑，并向记者反映情况，希望得到相关部门的合理解释，以防再有类似情况产生。

    由于手机显示的通话记录与移动部门计费系统不相符合，何女士对此提出质疑。她拿着手机显示的通话记录据理力争：从通话记录上看，当日与药店老板通话共四次，第一次为将近11时的未接电话；第二次为11时10分的被叫电话，时长为25秒；第三次为11时33分的主叫电话，时长为1小时7分52秒；第四次为11时34分的主叫电话，并显示“已取消”。在第二次至第四次之间，相隔不到半小时，“如何能同时拨出一个长达1小时多的电话？”何女士对此十分不解。

    经记者向移动公司反映，何女士在5月12日再次接到电话，“与技术部门核查，确认为使用后正常计费。技术人员用同品牌手机试验，在挂机后不会出现‘已取消’字样。如果何女士依然有疑惑，可以找到通话对方的手机核查。” 但何女士对此回复仍并不满意，希望移动公司能给出一个更合情理的解释。